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您好 我想问一下我在网络商铺买了一只玩偶,但是送过来的是贴纸可不可以申请赔偿

网络购物 2023-12-17 09:58 人浏览
共4位律师解答
  • 如果您在网络商铺购买的是玩偶,但收到的却是贴纸,这可能属于商家的欺诈行为。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定,经营者在向消费者提供商品中,有欺诈行为是属于违法行为。在此情况下,您有权要求商家赔偿。具体来说,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 如果商家不同意赔偿或无法与商家取得联系,您还可以向网络交易平台提供者要求赔偿。根据相关法律规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 请注意,与商家沟通时保持冷静,尽量保留所有与购买和交流有关的证据,以便在需要时作为证据使用。如果情况复杂或无法解决,您还可以考虑寻求法律专业人士的帮助。
  • 如果在网络上购物时商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
  • 在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
  • 在网络上购物出现问题,损害消费者合法权益的,消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
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