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网上买的商品收到后说不好。商家寄回后不回复信息怎么办？

网络购物 2023-12-23 16:53 人浏览
共4位律师解答
  • 可在平台发起退费催促，要求平台督促商家退费或发货
    汤占军律师

    汤占军律师认证

    2023-12-23 16:53

     咨询我
  • 法律分析：平台买的货没收到处理方式：
    1、在催单页面下面有商家联系方式，联系商家，并且做好记录如果商家不多次不回复并且不发货可以去购物平台找客服投诉。
    2、可以给推销的主播留言，也许主播会帮忙联系商家。毕竟主播与商家是合作关系。商家不发货对信任主播的粉丝也是一种伤害。主播有义务去帮买家联系的。
    3、找客服反映问题，才能引起商家的重视，早点发货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-12-22 17:51

     咨询我
  • 你好，可向消费者协会投诉
    互联网纠纷律师团队律师

    互联网纠纷律师团队推荐

    2023-12-22 17:50

     咨询我

  • 遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
    1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
    2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
    3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-12-22 17:50

     咨询我
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