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就是我被拼多多的商家欺诈了，向12315举报，他们说要商家的具体位置信息，我又和拼多多客服要，他们不给，怎么办啊

消费者维权 2024-01-12 10:50 人浏览

共5位律师解答

针对您被拼多多商家欺诈的情况，首先我建议您尽快收集所有相关的证据，例如订单信息、聊天记录、图片和视频等。这些证据将有助于支持您的索赔或投诉。如果您已经向12315举报，并需要商家的具体位置信息，但拼多多客服不愿意提供，您可以尝试以下几个步骤： 1. 再次与拼多多客服联系，并解释您的情况。强调您已经向12315举报，并需要商家的具体位置信息来进行调查。表明您的权益和诉求，并坚持要求获得所需的信息。 2. 如果与拼多多客服沟通无果，您可以尝试升级您的问题或投诉到更高级别的客户服务或管理人员。例如，您可以联系主管或客户经理，并解释您的情况。 3. 如果以上步骤都没有成功，您可以考虑寻求法律帮助。咨询一位律师，了解您的权利和可行的法律途径。一些律师可能会提供免费的咨询，您可以咨询他们并提供您的具体情况。 4. 您还可以尝试联系消费者协会或其他相关的消费者维权组织，寻求帮助和支持。最后，我建议您保留所有与拼多多客服的沟通记录和证据。如果需要进一步采取行动，这些证据将有助于支持您的索赔或投诉。

辽宁青楠律所律师认证

2024-01-12 10:50

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如果您被拼多多的商家欺诈，您可以向12315投诉举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。因此，如果您无法获得商家的具体位置信息，您仍然可以向12315投诉举报。他们会根据您提供的信息进行调查并采取相应措施。此外，您也可以联系拼多多客服寻求帮助。

刘瑾东律师认证

2024-01-02 10:47

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网上购物遇到欺诈投诉渠道有：
1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；
2、拨打12315消费者申诉热线或者直接到第三方交易平台所在地消费者协会投诉；
3、搜集相关证据材料，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队推荐

2024-01-01 22:45

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投诉网店欺诈方法有：
1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；
2、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；
3、各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，可以直接找相关网站客户服务部门投诉；
4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-01-01 22:45

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法律分析：投诉网店欺诈方法有：
1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；
2、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；
3、各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，可以直接找相关网站客户服务部门投诉；
4、向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队官方

2024-01-01 22:45

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