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在实体店买东西货不对板

消费者维权 2024-01-03 10:08 人浏览

共4位律师解答

如果您在实体店购买的商品与您所期望的不符，您可以采取以下措施：保留购物凭证：确保您保存了购物小票、发票或其他购买凭证，以便在需要时作为证据。联系商家：尽快联系商家，告知他们您购买的商品存在问题。大多数商家会愿意解决问题，以维护他们的声誉和客户满意度。提供详细信息：向商家提供关于商品问题的详细信息，如商品名称、型号、购买日期等。如果可能，请附上照片或视频，以便商家了解问题的严重程度。要求退换货：根据商家的退换货政策，要求退换货。如果商家拒绝退换货，您可以要求退款。投诉：如果商家未能解决问题，您可以向消费者权益保护部门或相关监管机构投诉。在中国，您可以向消费者协会或工商部门投诉。法律途径：如果问题严重且无法通过协商解决，您可以考虑寻求法律途径。请咨询律师以获取专业建议。

辽宁青楠律所律师认证

2024-01-03 10:08

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法律分析：如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。
如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-01-03 03:17

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网购购买了货不对板的商品，可先与商家协商，要求商家承担相关责任。若与商家协商不成，则可向网购平台申请维权。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

平台特邀律师推荐

2024-01-03 03:17

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您好，您是在网上购买的还是在实体店购买的？如果在网上购买的建议您通过平台进行投诉，在实体店的话，先跟商店商量，商量不成向本地的市场监督管理局进行投诉。

法律快车咨询顾问

2024-01-03 03:17

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