普洱消费者维权法律咨询

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消费者维权
你好 我想咨询下 手机寄去商家 然后不给寄回 报警了 让协商 商家依然不给手机
如果商家拒绝归还手机，你可以要求商家赔偿损失，包括手机的价值、因此产生的交通费用等。具体赔偿金额需要根据实际情况来确定。
大理州法律问答顾问
大理州法律问答顾问律师
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我帮手机寄去评估价格 结果商家一直不给寄回来 所要几次都无果
建议通过第三方交易平台进行投诉
文山州法律问答顾问
文山州法律问答顾问律师
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99套餐在哪里退
你好，方便详细说明情况吗？
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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你好，我前两天在手机店购买了充电宝，然后充不了电，然后去退款，人家不让退
在您购买的充电宝无法充电且商家拒绝退款的情况下，您的权益受到了侵害，您可以依法要求商家承担相应的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有相关国家规定和当事人约定，消费者自收到商品之日起七日内可退货；超过七日后，如果符合法定解除合同的条件，消费者仍可退货。如果不符合解除合同条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时，经营者应当承担退货、更换、修理过程中产生的运输等必要费用。如果您的充电宝确实存在质量问题，且购买时间在七日内，您有权要求商家退货并退款。如果商家拒绝履行义务，您可以采取以下步骤维护自己的权益：与商家进行沟通，明确指出商品存在的问题，并要求退货退款。在此过程中，保留好所有沟通记录作为证据。如果商家仍然拒绝退货退款，您可以向当地消费者协会投诉，寻求其介入协调解决问题。若通过消费者协会仍无法解决问题，您可以向法院提起诉讼，要求商家退还款项或更换、修理充电宝。在整个过程中，保留好购物凭证、商品及其包装、沟通记录等所有相关证据，以便在必要时用于法律诉讼。如果您不熟悉相关法律程序，建议咨询专业律师，以便更有效地维护您的合法权益。
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就是我前面是上了一个直播课分期付款然后我后面不想上了钱也没付完的可以退吗
您之前上的直播课分期付款，如果不想再上课且费用未付完，是否可以退款取决于教育机构的具体政策和您与机构之间签订的协议。具体如下：课程性质：如果您报名的是实时分期进行的在线直播课程，一般情况下是可以申请退费的。但如果是一次性打包移交全部网课内容的形式，通常难以申请退费，因为知识付费产品极易被复制转卖。教育机构政策：不同教育机构有不同的退费政策。一些机构可能在用户协议中明确指出在特定情况下可以申请退费，而其他机构可能不支持中途退出和退款。消费者权益：即使签订的协议中有“不能中途退出、退款”的条款，这也可能被视为霸王条款并被认为是违法的。在这种情况下，您可以向消费者权益协会或工商管理局投诉，以寻求帮助。自动扣款功能：如果您是通过某种分期支付工具支付的费用，建议检查是否开通了自动扣款功能，并及时取消以避免继续被扣费。综上所述，建议您首先查看您与教育机构签订的协议，了解其中关于退费的具体条款。同时，可以直接联系教育机构，与其协商解决，说明您的具体情况和退费意愿。如果遇到不合理的情况，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
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商家只退给一半怎么办
如果您购买的商品存在质量问题或者商家违反了合同约定，您有权要求商家提供退货、换货或者修理等解决方案。如果商家只愿意退还您一半的费用，这可能不符合消费者权益保护的规定。在这种情况下，您可以采取以下措施：1.与商家协商：首先，您可以与商家沟通，说明您的问题，并提出合理的解决方案。您可以要求商家提供书面的退还方案，并保留好相关证据。2.投诉平台：如果您无法与商家达成一致，您可以通过投诉平台进行投诉。例如，您可以向消费者协会、工商局或者电商平台投诉，这些机构会根据相关法律法规进行调解和处理。3.法律维权：如果商家的行为违反了法律，您可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此之前，建议您咨询专业律师的意见。在处理此类问题时，建议您保留好相关证据，如购买凭证、退货记录、聊天记录等，以便证明您的权益。同时，也建议您在购买前了解相关法律法规和消费者权益保护的规定，以便更好地维护自己的权益。
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今天在大东实体店买了鞋，买贵了想退款，想去另外一家大东实体店买，但是老板不给全额退
在您购买鞋子后发现价格问题并希望退款的情况下，您的权益受到《消费者权益保护法》的保护。根据该法律的第二十四条规定，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有特别的国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；超过七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者仍可以退货。如果您的情况是在没有质量问题的情况下，因为价格问题而想要退货，这通常不属于《消费者权益保护法》所规定的直接退货情形。然而，您可以尝试与商家协商，看是否可以基于商家的退货政策或者出于商家维护顾客满意度的考虑而同意退货。如果商家不同意全额退款，您可以根据商品购买的时间长度和商品的状况，尝试与商家协商部分退款或者换购其他商品。在协商过程中，保持沟通的礼貌和理性，有时候商家会出于维护顾客关系的考虑而提供一定的解决方案。如果协商未果，您可以根据当地的消费者保护法规和政策，寻求消费者协会或者相关监管机构的帮助。他们可能会提供进一步的指导或者介入调解。总之，虽然法律没有直接规定因价格问题而产生的退货权利，但您可以通过与商家协商或寻求第三方帮助来尝试解决问题。在任何情况下，保留好购物凭证和沟通记录，这些将是您维权的重要依据。
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在实体店买东西货不对板
如果您在实体店购买的商品与您所期望的不符，您可以采取以下措施：保留购物凭证：确保您保存了购物小票、发票或其他购买凭证，以便在需要时作为证据。联系商家：尽快联系商家，告知他们您购买的商品存在问题。大多数商家会愿意解决问题，以维护他们的声誉和客户满意度。提供详细信息：向商家提供关于商品问题的详细信息，如商品名称、型号、购买日期等。如果可能，请附上照片或视频，以便商家了解问题的严重程度。要求退换货：根据商家的退换货政策，要求退换货。如果商家拒绝退换货，您可以要求退款。投诉：如果商家未能解决问题，您可以向消费者权益保护部门或相关监管机构投诉。在中国，您可以向消费者协会或工商部门投诉。法律途径：如果问题严重且无法通过协商解决，您可以考虑寻求法律途径。请咨询律师以获取专业建议。
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医院钱交了可以退吗
医院的钱交了可以退。如果您已经交了医院的费用，但因为某些原因需要退款，可以向医院相关部门咨询退款流程。根据医院的规定，您可能需要提供相关的证明和资料，例如收据、缴费单、检查报告等。具体退款流程可能因医院而异，因此建议您向医院咨询或查看医院的相关规定，以了解具体的退款流程和要求。在办理退款时，您需要保持耐心和配合，按照医院的要求进行操作，以便尽快完成退款流程。总之，如果您需要退还医院的费用，应该及时与医院相关部门联系，了解退款流程和要求，并按照规定进行操作。
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我购买了商品，但是我现在对购买过程有疑问可以举报吗
当然可以。如果您对购买过程有疑问，认为存在违规行为或不良体验，您可以向相关平台或监管机构进行举报。具体举报方式可能因地区和平台而异，但通常可以通过以下途径进行举报：1.向电商平台客服投诉：登录您购买商品的电商平台，联系客服，说明您的问题和疑虑，并要求调查处理。2.向消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者权益的机构，如果您认为购买过程中存在侵害消费者权益的行为，可以向当地消费者协会投诉。3.向监管部门举报：如果您的疑虑涉及到违法违规行为，您可以向相关监管部门举报，例如工商局、市场监管局等。在进行举报时，建议您提供尽可能详细的信息和证据，以便调查和处理。同时，也建议您保持冷静和理性，不采取过激行为或言辞，以免影响您的维权效果。
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电动车买卖问题没有证件
电动车买卖中如果缺乏相关证件，可能会带来一系列法律问题和隐患。首先，没有行驶证和车牌的电动车在道路上行驶存在被交警查处的风险。临时车牌通常有效期为15-30天，在这段时间内，如果被交警查到，可能会面临罚款或扣分。其次，购买没有证件的电动车也可能涉及法律责任。如果您明知是赃车但仍然购买，处罚可能会非常严重。此外，如果车辆是抵押车或者卖家并非真正的车主，您可能会面临更大的风险。最后，如果下家不愿意办理过户手续，只签订了转让协议，那么在某些情况下，如出现违规违章或者再次转手卖出后发生事故，下家可能不会负责，导致您自己承担法律责任。因此，建议您在购买电动车时务必要求卖家提供完整的证件和相关信息。如果是二手车，确保有行驶证和车牌。同时，最好是通过正规渠道或者有信誉的经销商进行购买，以降低风险。如果遇到任何法律问题，最好咨询专业律师的意见。
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我们乡镇有快递站收费3元一个包裹怎么办
如果您对乡镇快递站每个包裹收费3元感到不满意，您可以采取以下措施：1.了解收费标准：首先，您可以了解乡镇快递站的收费标准。如果您发现该收费标准高于国家或行业规定的标准，您可以向相关部门投诉或举报。2.对比其他快递公司：您可以对比其他快递公司的收费标准，以确定乡镇快递站的收费是否过高。如果您发现其他快递公司的收费更低，您可以考虑选择其他快递公司。3.与快递站协商：如果您认为乡镇快递站的收费不合理，您可以与快递站协商。您可以要求快递站提供详细的收费明细，并说明收费的原因。如果您认为收费过高，您可以要求快递站降低收费标准。4.投诉举报：如果您无法通过以上途径解决问题，您可以向相关部门投诉或举报。您可以向当地消费者协会、市场监管部门或交通运输管理部门投诉，以维护自己的权益。总之，如果您对乡镇快递站的收费不满意，您可以采取以上措施来维护自己的权益。
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您好，我前天买到假烟，去和老板娘商量，老板娘给我换了一包，过了几天后被老板骂
您好，很抱歉听到您遭遇了这样的情况。在这种情况下，您可以采取以下措施：保持冷静：首先，尽量保持冷静，不要与老板发生冲突。这可能会使事情变得更糟。沟通：尝试与老板进行沟通，解释您购买到假烟的情况以及您已经与老板娘商量并换了一包。向老板表明您希望他们解决这个问题，以免影响其他顾客的体验。提供证据：如果可能的话，提供购买假烟的证据，如收据、照片等。这将有助于证明您的诉求是合理的。投诉：如果老板仍然不愿意解决问题，您可以选择向相关部门投诉，如消费者协会、工商管理局等。他们会对此类问题进行调查并采取相应措施。维权：如果您认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律途径维权。请咨询专业律师以获取更多建议。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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我的商品有破损，然后有点污渍
法律分析：产品质量问题投诉的，可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
丽江法律问答顾问
丽江法律问答顾问律师
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一开始购买时微信上面说好的合同也没有给 疝气是先天性携带的 手术费用2000多 商家不承担怎么办
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
普洱法律问答顾问
普洱法律问答顾问律师
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一瓶小瓶的雪碧在米线店卖¥4.1瓶可以举报他吗？
建议协商。双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
楚雄州法律问答顾问
楚雄州法律问答顾问律师
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车辆解压时候，告知车钥匙丢失了！我怎么处理？
您好，可以起诉要求对方解押
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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我微信买了机器，收到货不想要了，联系老板不接电话，不回信息，我该怎么办
你可以去单位找老板管他要钱。再不给就直接到劳动仲裁去投诉他。让他们替你去要。或者直接曝光他看看以后还不给工人钱吧。法律依据：
大理州法律问答顾问
大理州法律问答顾问律师
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民法典内有没有规定误拍商品退回需要自付运费
法律分析：1.如果是商品质量的问题或者是寄送到的包裹里面的物品损坏，退回的运费由卖家承担.2.如果不是商品质量原因，像其他的一些尺码不合适，想换货、自己不喜欢，想退货种种非卖家的原因的，退回运费一般由买家承担的。但是不排除遇到好的店主，愿意协商来回运费双方各承担一半的。3.商品退回的时候一般都是买家先垫付退回运费，因为选择到付的话一般是运费的3倍，所以卖家一般都会要求买家先垫上退回费用。4.如果你买东西的时候有买了运费险或者是卖家投了运费保险的话，保险公司一般会承担70-80的费用，剩下的运费由卖家用支付宝即时转账退换给你。5.最后一定要留下和保存和卖家旺旺的聊天记录，淘宝官方的客服是以旺旺的聊天记录为证据的，到时候你申请维权也就有了手上的一张王牌。法律依据：《社会保险法》第四十五条失业人员符合下列条件的，从失业保险基金中领取失业保险金：(一)失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的;(二)非因本人意愿中断就业的
普洱法律问答顾问
普洱法律问答顾问律师
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我付款了没收到货，商家说发了货，我也打了12315投诉电话，但是效果不理想，商家不协商
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
西双版纳州法律问答顾问
西双版纳州法律问答顾问律师
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发错地址 寄件人要求退回 商家不回复 显示已签收
那你只有联系签收人协商解决，如果签收人不愿退回给你，你又不能登门索要，一般只能不了了之。如果货物价值比较大，对方拒不退回可能涉嫌侵占，也只能尝试报警或通过法院诉讼处理。1、可以改地址，可以直接联系派件站点或者是派件员说明要改的新地址或者让发件人联系快递公司内部更改收件地址。2、可以跟快递公司人员要求退货，重新发货。不过来回运费需要自己负责。快递已签收就代表快递员已经把快递送到了收件人处，收件人已经签收确认了，签收是淘宝订单显示已签收。一般这类情况要么是快递员或网点帮助签收了，这类情况会当天派送到收件人手上。要么是被人冒领了，这类情况应立即联系快递公司，让快递员帮忙追回；如果追回不了，可以让发件人向快递公司索赔。法律依据：
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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我这个摩托车是今年四月份买的
法律分析：个人买卖摩托车的，应当写明双方的姓名、地址等基本信息，此外应当载明摩托车辆的基本情况、价款、付款方式、付款时间和地点、违约责任等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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你好我是加油站员工，有顾客来加油加了400元，报警了，但是号码是空号，请问这种怎么处理
你好，建议报警处理
文山州法律问答顾问
文山州法律问答顾问律师
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报了培训机构想退费
你们当时有没有签过合同呢
马绍金
马绍金律师
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进行教授当时他们承诺后面不收取任何费用，和他们商量打算退款，只退10%怎么办
可以依据录音、短信进行起诉
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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我支付宝付款给商家收款码无法退款，商家不退款
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
大理州法律问答顾问
大理州法律问答顾问律师
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发现山楂里面有霉菌，怎么处理
可以到药监部门举报
大理州法律问答顾问
大理州法律问答顾问律师
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商家销售5年的库存机是否欺骗和侵犯了消费者的权益？
如果经过协商不成，建议去消协投诉
德宏州法律问答顾问
德宏州法律问答顾问律师
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是否可以随意更改医院发票日期？
任何一方在未征得对方同意的情况下都不可以私自更改合同的内容，包括合同的日期
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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如何赔偿超市食品中的苍蝇
法律分析：饭店吃出苍蝇，可以索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。按照食品安全法，食品异物的处理是赔偿消费者十倍消费款，不足一千按一千算，是全部消费款不是出问题的菜品的价格。食监局只调节权，没有执法权，因此可以让食监局调理商家赔偿，一般到这一步商家都会软下来商量赔偿事宜，如果商家硬是不赔偿，可以去法院起诉。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
普洱法律问答顾问
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没有去医院检查，可以退款吗？
可以，将押金条或发票提供，到相关科室或主诊医生写明要求退款说明就可以退。一般超时未去检查是自动退费的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
普洱法律问答顾问
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快递写下了自己的名字和地址，但电话号码不是我自己的
你好，可以报警，看还能不能追回来
楚雄州法律问答顾问
楚雄州法律问答顾问律师
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住酒店，入住半小时后退房酒店怎么办？
法律分析：我国法律没有对退房时间进行明确规定，依据宾馆行业惯例，目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行，酒店的入住时间为当天14：00以后，离店时间为次日正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前，部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务，具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可)，然后收拾好自己的东西到前台结账即可。在延迟到18点前退房,一般酒店按半天房费收取,超过18点则按一晚房费收取法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
楚雄州法律问答顾问
楚雄州法律问答顾问律师
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买东西的时候卖家拒绝退款怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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我全款买车，我该怎么办？
绝大部分的4S店都可以分期付款，但店内的车不一定可以分期付款。这个是要看4S店店内的规定。如果分期付款，不需要抵押任何财产。分期付款是需要车主提供有效的身份证以及工作单位证明或是社保证明才可以贷款买车的。当车主无法按时还贷款，银行会有车主详细资料进行有效的追款的。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
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