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你好，我购买的新手机不知不觉屏幕出现问题，我也不知道原因，到服务中心说是人为造成的，我购买不到一个周，出现这样的问题，我可以申请精神损失赔偿吗

消费者维权 2024-01-07 11:40 人浏览
共3位律师解答
  • 很抱歉听到您新手机屏幕出现问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。如果协商不一致，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但应当提供相应的担保。 然而，关于精神损失赔偿的问题，目前并没有明确的法律规定支持因产品质量问题导致的间接损失（如精神损失）赔偿。因此，从法律角度来说，申请精神损失赔偿的可能性不大。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-01-07 11:40

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  • 新买的手机有问题可以起诉，依照相关法律规定如果经营者损害了消费者合法权益的，消费者可以采用以下途径来解决：
    1、向有管辖权的人民法院提起诉讼；
    2、双方自行协商和解；
    3、拨打12315或者直接找消费者协会调解处理；
    4、向有关行政部门投诉反映。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-01-06 23:27

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

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    2024-01-06 23:26

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