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我QQ账号在交易猫出售，但是是买家的原因才导致被冻结的，可以找12315投诉吗

网络消费 2024-01-13 09:30 人浏览

共4位律师解答

当您在交易猫出售QQ账号后，由于买家的原因导致账号被冻结，您确实有权向12315投诉。不过在此之前，您可以尝试以下步骤：首先与买家沟通，了解具体原因并寻求解决方案。因为如果是买家的失误导致的账号冻结，他们应该承担一定的责任。如果与买家沟通无果，您可以尝试联系交易猫的客服，为他们提供相关证据，证明账号冻结是买家的责任，并请求他们介入解决。如果平台客服无法为您提供满意的答复或解决方案，您可以考虑向12315投诉，反映您的情况和遭遇。在签署交易合同时，确保您没有做出任何关于账号不会被封号的保证。如果协议中有此类条款，那么您可能需要考虑其他途径解决，因为这是您自己做出的保证。

辽宁青楠律所律师认证

2024-01-13 09:30

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法律分析：举报对方的交易成功了。账号肯定会被冻结的。只要对方的交易不合法，或者属于虚假交易刷单交易等等，这些交易都是假的。都是可以冻结账号的。法律依据：《中华人民共和国刑法》第六十四条犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔被害人的合法财产，应当及时返还禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。

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2024-01-13 08:40

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法律分析：你可以申请解封的，一般来说，这种QQ被冻结的得看情况而定，会提示的，QQ号显示有较高的被盗风险，被暂时冻结，这种情况下，你可以质询咨询下客服，看下是什么问题被冻结，还有QQ有个安全中心，你可以进去看下，那里面可以直接看到你QQ的所有记录的，还有安全风险提示，还有你QQ如果出现异常登录或者说是异常登录风险之类的，你可以进去看看的，看下是什么原因导致的提示，一般这种情况的话，第一次出现风险好像是冻结几个小时，第二次好像是一天，第三次好像是一个礼拜吧，这个得看具体情况而定，而且有时候异常风险很大，直接让你冻结永久的。法律依据：《互联网用户公众账号信息服务管理规定》
第二条在中华人民共和国境内提供、使用互联网用户公众账号从事信息发布服务，应当遵守本规定。本规定所称互联网用户公众账号信息服务，是指通过互联网站、应用程序等网络平台以注册用户公众账号形式，向社会公众发布文字、图片、音视频等信息的服务。
本规定所称互联网用户公众账号信息服务提供者，是指提供互联网用户公众账号注册使用服务的网络平台。本规定所称互联网用户公众账号信息服务使用者，是指注册使用或运营互联网用户公众账号提供信息发布服务的机构或个人。
第三条国家互联网信息办公室负责全国互联网用户公众账号信息服务的监督管理执法工作，地方互联网信息办公室依据职责负责本行政区域内的互联网用户公众账号信息服务的监督管理执法工作。
第四条互联网用户公众账号信息服务提供者和使用者，应当坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值观，培育积极健康的网络文化，维护良好网络生态。鼓励各级党政机关、企事业单位和人民团体注册使用互联网用户公众账号发布政务信息或公共服务信息，服务经济社会发展，满足公众信息需求。
互联网用户公众账号信息服务提供者应当配合党政机关、企事业单位和人民团体提升政务信息发布和公共服务水平，提供必要的技术支撑和信息安全保障。

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2024-01-13 08:40

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法律分析：账户被冻结，交解冻金是不正常的。只需要提交相关资料，通过该客服审核后，即可以完成解冻。
1、联系银行卡账户银行（本人到柜台），询问清楚被冻结的时间、被哪个派出所冻结、联系方式。这样可以排除是不法分子诈骗的可能；
2、询问警方为什么冻结，需要配合警方做什么；
3、整理与该账户交易相关的材料如银行流水、交易凭证、交易合同、收货款单据、与交易方的聊天记录等；
4、根据警方要求提供以上相关材料并申请解封；
5、有必要情况下委托律师与警方沟通处理。法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百三十九条需要冻结犯罪嫌疑人财产的，应当经县级以上公安机关负责人批准，制作协助冻结财产通知书，明确冻结财产的账户名称、账户号码、冻结数额、冻结期限、冻结范围以及是否及于孳息等事项，通知金融机构等单位协助办理。冻结股权、保单权益的，应当经设区的市一级以上公安机关负责人批准。
冻结上市公司股权的，应当经省级以上公安机关负责人批准。

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2024-01-13 08:40

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