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酒店描述与实际不符商家拒绝退款怎么办

消费者维权 2024-01-30 10:26 人浏览

共4位律师解答

如果您在酒店预订时遇到描述与实际不符的情况，并且商家拒绝退款，您可以采取以下措施： 1. 与酒店协商：首先，您可以与酒店协商解决问题。向酒店说明您的情况，并要求他们解决问题或退还您的款项。如果酒店同意退还您的款项，最好让他们签署一份书面协议，以免日后产生纠纷。 2. 投诉相关机构：如果酒店拒绝解决问题或退款，您可以向相关机构投诉。例如，您可以向当地的消费者协会、旅游局或相关监管部门投诉。这些机构通常会采取措施解决问题，并要求商家遵守相关法律法规。 3. 寻求法律援助：如果以上方法无法解决问题，您可以寻求法律援助。您可以咨询当地的律师或法律援助机构，了解您的权利和可行的法律途径。总之，如果您在预订酒店时遇到描述与实际不符的情况，并且商家拒绝退款，您可以通过与酒店协商、投诉相关机构或寻求法律援助来维护自己的权益。

辽宁青楠律所律师认证

2024-01-30 10:26

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遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。
要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。
在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条
【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
第四十三条
【展销会、租赁柜台的责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

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2024-01-28 12:23

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如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。

法律快车咨询顾问

2024-01-28 12:23

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如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商。

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2024-01-28 12:23

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