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刚买完散包烟 朋友说贵了去找商家不给退是合法的吗

消费者维权 2024-02-16 15:02 人浏览
共4位律师解答
  • 是的 不可以 已经使用了
    姜万东律师

    姜万东律师认证

    2024-02-16 15:02

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  • 法律分析：买到假烟不给退处理方法有：
    1、拨打1231烟草专卖品市场监管服务热线进行举报；
    2、可以找经营者所在地工商行政管理部门反映；
    3、拨打12315消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；
    4、保留证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-02-15 00:18

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  • 法律分析：可以先进行商议，商议无果，进行投诉商家，索取补偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    （一）消费者定作的；
    （二）鲜活易腐的；
    （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
    （四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-02-15 00:18

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  • 商家说不退不换是违法的，如果商家在买卖合同上标有不退不换的格式条款的话，是典型的不公平格式合同条款，俗称霸王条款，消费者权益保护法有规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-02-15 00:18

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