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就是买药，然后那个药太贵了，我想退，如果商家不退的话怎么办？

消费者维权 2024-03-06 14:02 人浏览

共6位律师解答

如果您购买的药品想要退货，但商家不同意退货，这里有几个步骤可以考虑：查看消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。但是，这一规定是否适用于药品需要根据具体的法律和行政法规来确定。了解药品网络销售监督管理办法：根据《药品网络销售监督管理办法》，药品零售企业在消费者签收药品后，如果发现配送信息不符或药品质量存在问题，应当给予退货。但如果不符合这些情况，原则上不予退货。检查药品管理法和GSP规定：药品属于特殊商品，根据《药品管理法》和GSP（药品经营质量管理规范）的规定，售卖后通常不允许退货，这是为了保证药品的质量和安全，防止混入假冒药品。与商家协商：如果您认为有合理的理由需要退货，可以尝试与商家进行进一步的沟通和协商，说明您的情况，看是否能够得到商家的理解和支持。寻求监管部门帮助：如果商家不合作，您可以联系当地的市场监督管理部门或消费者协会，寻求帮助。他们可以提供相关的法律咨询和介入调解。保留证据：在整个过程中，确保保留所有相关的购买凭证、沟通记录和其他证据，以备不时之需。总的来说，每个具体情况都可能有所不同，因此在处理退货事宜时，需要根据实际情况和相关法律法规来判断和处理。如果您不确定自己的情况是否适用无理由退货，建议咨询专业的法律人士。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-06 14:02

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如果您购买的药品价格过高且想要退货，但商家不同意退货，您可以采取以下措施： 1. **检查药品质量**：如果药品存在质量问题或者配送信息不符，根据相关规定，您有权要求退货。 2. **与商家协商**：您可以尝试与商家进行进一步沟通，说明情况，看是否能够达成一个双方都能接受的解决方案。 3. **了解消费者权益**：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易的权利。如果您认为商家在销售过程中存在误导或隐瞒行为，可以据此要求退货。 4. **寻求第三方帮助**：如果协商无果，您可以联系当地消费者协会或者工商管理部门寻求帮助，他们可以提供专业的建议或介入调解。 5. **法律途径**：作为最后的手段，您可以通过法律途径来维护自己的权益，比如提交消费者申诉或起诉至法院。总的来说，在处理这类问题时，请保持冷静和理性，合理运用法律手段和消费者权益保护机制。同时，保留好所有购买药品的证据，如发票、聊天记录等，以备不时之需。

刘瑾东律师认证

2024-03-04 11:14

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可以向工商局进行维权投诉，如果还有书面疑问，期待你再次向我咨询，我将全心全意为你解答。

颜昌军律师认证

2024-03-02 12:33

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可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。

平台特邀律师推荐

2024-03-01 19:19

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

损害赔偿律师团队推荐

2024-03-01 19:19

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可以凭购相关药单据找药店退钱，如若药店拒绝退钱，可提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

法律快车咨询顾问

2024-03-01 19:19

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