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你好，我在和平精英上买了皮肤，但是他说要补差价100，商品是168，我说退款，但是要赔偿违约金50元，我应该怎么办

合同违约纠纷 2024-03-12 10:22 人浏览

共4位律师解答

在您购买和平精英皮肤并被要求补差价的情况下，如果您选择退款并面临赔偿违约金的要求，您的权益可能受到侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。首先，您应当与商家进行沟通，尝试通过协商的方式解决问题。如果协商不成，您可以请求消费者协会介入调解，或者向有关行政部门投诉。在这个过程中，保留所有交易记录、沟通证据以及商家提出的补差价和违约金要求的相关凭证是非常重要的。如果调解或投诉无法解决问题，您可以考虑提起仲裁或诉讼。在仲裁或诉讼中，您需要提供相应的证据来证明您的权益受到了侵害。这些证据包括您购买皮肤的支付凭证、商家要求补差价的通知、您提出退款的记录以及商家要求的违约金条款等在整个过程中，如果您感到自己处理起来有困难，可以寻求法律专业人士的帮助。专业律师可以为您提供法律咨询，帮助您更好地理解自己的权利，并在必要时代表您进行仲裁或诉讼，以维护您的合法权益。

辽宁青楠律所律师认证

2024-03-12 10:22

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可以主张赔偿，如对此有相关约定的，可以按照约定主张退款，如产生纠纷的，可以到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任等。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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2024-03-12 10:12

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法律分析：可以主张赔偿，如对此有相关约定的，可以按照约定主张退款，如产生纠纷的，可以到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任等。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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2024-03-12 10:12

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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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2024-03-12 10:11

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