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你好，现在就是在零食店买的零食吃了一块发现有虫子，然后我本来想在包装上找有没有投诉电话什么的结果只有个销售电话加微信还不回信息的，之后我就只能找小票上客服电话加了买东西的那个店铺的店长，之后他们那边只想原价赔说这个钱是他们自己掏的叫我理解一下，所以现在这种情况应该怎么办偿

消费者维权 2024-03-27 16:58 人浏览

共8位律师解答

您好，可拨打12315消费者热线进行维权。

王莉律师认证

2024-03-27 10:51

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你好，这边建议可以向消费者协会反馈的

天习律所律师认证

2024-03-27 10:27

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你好，可以打12315投诉的E

揭志文律师认证

2024-03-27 16:58

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上午好，可以投诉到工商的

恒睿团队律师认证

2024-03-27 10:58

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您好，保留相关证据起诉的

杨永律师认证

2024-03-27 11:11

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1、可以直接找商家协商解决；
2、可以寻求消费者权益协会的帮助；
3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门；
4、到法院起诉该超市。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

平台特邀律师推荐

2024-03-27 10:09

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可以直接找商家协商解决，也可以寻求消费者权益协会的帮助，可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门，也可以到法院起诉该超市。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

平台法律顾问团队官方

2024-03-27 10:09

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可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-03-27 10:08

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