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闲鱼平台上卖东西，买家拒不确认收货，我们之前商量好货没问题，收到后却说我的货有问题，请问怎么解决

消费者维权 2024-04-10 10:22 人浏览
共6位律师解答
  • 要让买家提供质量问题的证据，看是否是人为损坏。如果买家不能提供证明，就不能证明是卖家的问题，这个时候就算买家七天无理由。 其次，闲鱼上出售的是二手东西，为了防止收货后再出现纠纷，要提前注明收货后不得退还的说明。
    刘建武律师

    刘建武律师认证

    2024-04-06 14:48

     咨询我
  • 您好，您现在在南京吗？我们律所在南京河西万达，您可以来我们所做一个免费的现场咨询
    臻宇团队律师

    臻宇团队律师认证

    2024-04-10 10:22

     咨询我
  • 你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
    周于炜律师

    周于炜律师认证

    2024-04-06 20:07

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  • 协商或是诉讼处理
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-06 14:29

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  • 可以通过平台投诉解决或者打12315
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-06 14:29

     咨询我
  • 法律分析：平台买的货没收到处理方式：
    1、在催单页面下面有商家联系方式，联系商家，并且做好记录如果商家不多次不回复并且不发货可以去购物平台找客服投诉。
    2、可以给推销的主播留言，也许主播会帮忙联系商家。毕竟主播与商家是合作关系。商家不发货对信任主播的粉丝也是一种伤害。主播有义务去帮买家联系的。
    3、找客服反映问题，才能引起商家的重视，早点发货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-06 14:28

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