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在淘宝，网购虚拟商品第二天就降价了，商家拒绝退差价，也拒绝退货，拒绝提供资质，营业执照，要怎样维权

网络购物 2024-04-09 11:48 人浏览
共4位律师解答
  • 在淘宝购买的虚拟商品降价后，如果商家拒绝退差价、退货或提供相关资质，您可以通过以下方式进行维权： 联系淘宝客服：您可以通过淘宝平台的在线客服系统，咨询小蜜或申请客服介入，说明您的情况和遇到的问题。提供相关证据，如商品价格变动的截图、聊天记录等，以帮助客服了解情况。 申请售后服务：尽管虚拟商品通常被认为是即时交付且无法退货的商品，但如果商品存在问题或者交易过程中存在欺诈行为，您仍然可以尝试申请售后服务。在淘宝平台上找到相应的订单，尝试发起售后请求，说明您的权益受到了侵害。 举报不良商家：如果商家的行为确实违反了淘宝的规则，您可以在平台上对商家进行举报。淘宝会根据举报内容进行调查，并采取相应的措施。 向消费者协会投诉：如果通过淘宝平台无法解决问题，您可以向当地消费者协会投诉，他们会根据消费者权益保护法为您提供帮助。 向工商部门投诉：您还可以向商家注册地的工商行政部门投诉，工商部门有权处理此类消费纠纷。 总之，在维权过程中，请保持冷静，合理使用平台提供的服务和法律途径来解决问题。同时，保留好所有与商家交流的记录和商品交易的证据，这些都可能成为您维权的重要依据。记住，不要轻易放弃自己的权益，合法维权是每个消费者的权利。
    辽宁青楠律所律师

    辽宁青楠律所律师认证

    2024-04-09 11:48

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  • 法律分析：产生消费纠纷的：
    1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会调解；
    （3）向有关行政部门申诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-04-08 01:24

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  • 网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-08 01:23

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  • 如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
    若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 
    淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-08 01:23

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