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我在微信上，买到了假苹果手机，该怎么办？

消费者维权 2024-04-11 10:39 人浏览

共5位律师解答

如果您在微信上购买了假苹果手机，这里有一些步骤可以帮助您解决问题： 1. **保留证据**：保存所有与交易有关的凭证，包括微信聊天记录、交易记录、商品照片等。 2. **与卖家协商**：尝试与卖家协商解决问题。您可以与卖家沟通，说明您购买的是假冒商品，并要求退货或退款。在沟通过程中，尽量保持冷静和礼貌，并确保您的权益得到保障。 3. **投诉平台**：如果您无法通过与卖家的协商解决问题，您可以向相关投诉平台投诉。微信有专门的投诉渠道，您可以向微信客服反映问题，并提供相关证据。 4. **维权途径**：如果您购买到的是假冒商品，您可以向当地工商部门或消费者权益保护组织投诉，寻求法律援助。在此过程中，您需要提供相关证据，并遵循相关法律法规。 5. **法律途径**：如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向法院提起诉讼，要求卖家赔偿您的损失。

钱承律师认证

2024-04-11 10:39

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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。

周于炜律师认证

2024-04-11 09:56

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法律分析：微信买到假货可以起诉。公民在微信上购买到假货时，可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
第四百七十一条当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。
第五百八十五条第一款当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

平台特邀律师推荐

2024-04-11 04:34

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微信买到假货可以起诉。公民在微信上购买到假货时，可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
第四百七十一条当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。
第五百八十五条第一款当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

法律快车咨询顾问

2024-04-11 04:34

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微信买到假货维护自己的权益的方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

平台法律顾问团队官方

2024-04-11 04:33

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