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商品好评返现问题

网络购物 2024-04-14 14:03 人浏览

共4位律师解答

商品好评返现是一种常见的营销手段，即卖家承诺在买家给予商品好评后返还一定的现金。这种做法在很多电商平台上都有出现，但也存在一些争议和问题。好评返现行为可能影响评价的真实性。由于返现的诱惑，一些消费者可能会给出不真实的好评，这对其他消费者选择商品造成了误导。好评返现可能违反了电商平台的规定。许多电商平台都明确规定禁止好评返现行为，认为这是刷单行为的一种，会对平台的公平交易环境造成破坏。好评返现可能导致消费者的权益受损。如果卖家在消费者给出好评后不履行返现的承诺，消费者可能会遭受经济损失。好评返现可能引发消费者的反感。一些消费者可能会认为这是一种强迫性的营销手段，对卖家的诚信产生怀疑。因此，消费者在面对好评返现的诱惑时，应保持理性，真实、客观地评价商品，同时也要注意保护自己的权益，避免被卖家欺骗。

辽宁青楠律所律师认证

2024-04-14 14:03

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法律分析：部分商家的“好评有礼、好评返现”等经营方式，属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，是不合法的。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

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2024-04-14 12:46

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商家引导好评是指卖家通过全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券、免单、全额返现、高比例返现等类似内容方式，引导买家快速确认收货并做出好评(使用官方免单工具的商品或信息除外)。该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策，且极易引发买卖双方的纠纷。
如果在店铺信息或者通过聊天工具引导买家做出好评，淘宝会对相应的商品或者店铺，做临时下架或删除的商品和信息的处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

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2024-04-14 12:46

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法律分析：给卖家刷好评是违法行为。我国为了保证市场竞争的公平性，出台了相关法律并规定：经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款。法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

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