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图片上画了2桶5L的农夫山泉，发来却是一桶其他的水，回来商家说下面写着是一桶随机发。这算欺诈消费者吗

消费者维权 2024-04-18 14:11 人浏览

共4位律师解答

如果图片上明确展示的是两桶5升装的农夫山泉，并且在购买时商家没有明确告知实际发货可能是其他品牌或类型的水，那么消费者在收到一桶其他品牌的水时，可以认为这是一种误导行为。在中国，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得与其支付的对价相符的商品或服务。如果商家在销售过程中故意隐瞒商品的真实情况或者提供虚假信息，导致消费者购买了不符合预期的商品，这可能构成对消费者权益的侵害，甚至可能被视为欺诈行为。在这种情况下，您应该首先与商家沟通，要求其按照约定发送正确的商品，或者退还相应的款项。如果商家拒绝履行约定或者解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的权益，例如向人民法院提起诉讼或请求行政机关介入。在处理此类问题时，保留好所有交易记录和沟通证据是非常重要的，这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的立场。

辽宁青楠律所律师认证

2024-04-18 14:11

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法律分析：可以先联系沟通，建议先搜集一下相关证据，必要时可以走法律途径。根据相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

法律快车咨询顾问

2024-04-18 12:52

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法律分析：属于欺诈的行为。碰到这种情况，可以找当地消费者协会投诉这样更有利于你维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

损害赔偿律师团队推荐

2024-04-18 12:52

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法律分析：属于违法。这种行为属于欺诈消费。《消费者权益保护法》对欺诈消费行为的处罚规定：第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

平台法律顾问团队官方

2024-04-18 12:52

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