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电竞酒店的电脑配置描述与实际配置不一样。住了四五天才发现可以要求退款吗

消费者维权 2024-05-06 11:52 人浏览

共6位律师解答

可以要求退款，因为酒店的描述与实际提供的服务不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在您的情况中，电竞酒店的电脑配置与描述不一致，属于服务内容不符合约定，您有权要求酒店承担相应的责任。首先，分析过程如下：权利依据：作为消费者，您享有知情权和公平交易的权利。如果酒店的服务广告或描述与实际提供的服务不符，您可以要求酒店按照约定履行合同，或者要求解除合同并退还款项。实际操作：您应当首先与酒店沟通，明确指出电脑配置与描述不符的事实，并提出您的退款要求。如果酒店不同意退款，您可以收集证据（如房间内电脑的配置信息、预订时的宣传资料等），并考虑通过法律途径解决争议。风险提示：需要注意的是，如果您是通过第三方平台预订的酒店，可能需要根据平台的退款政策来处理。此外，如果酒店提出补救措施，如更换符合描述的房间或提供其他形式的补偿，您可以根据自己的实际情况考虑是否接受。最后，论述依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第二十四条的规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供真实的信息，并在受到损害时要求赔偿。综上所述，您可以根据消费者权益保护法的相关规定，要求酒店退还款项或提供相应的补偿。同时，建议您在处理此类问题时，保持理性和克制，通过合法途径维护自己的权益。

辽宁青楠律所律师认证

2024-05-06 11:52

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可能你发现的时间已比较长，而且您所住的标准和要求是否有明确约定，这个不太好处理，你要全部让别人免单可能很难。

吴诚志律师认证

2024-05-02 09:50

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大概率是退不了了，毕竟你也住了

马绍金律师认证

2024-05-02 12:37

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一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：
1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台，酒店是有权不退款的；
2、网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，客人付款给平台，平台需要和酒店协商，不过酒店也是有权不退款的，但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人。总而言之一句话，遇到特殊情况，提前告知，提前沟通！法律依据：《消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

平台法律顾问团队官方

2024-05-01 23:58

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

法律快车咨询顾问

2024-05-01 23:58

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法律分析：一般来说是不可以退款的，这毕竟属于客户自己放弃了住房。不过可以联系下单平台或者酒店客服，协商解决一下，如果认为自身合法权益受到侵害，也可以拿起法律武器进行起诉。法律依据：《民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
《民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

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2024-05-01 23:58

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