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给商家说了,然后发了一个退款金额方案过来说退款不退货,要我退货,怎么办

消费者维权 2024-05-11 21:26 人浏览
共3位律师解答
  • 建议先协商,要求合理退款。如协商未果,可投诉或起诉。具体操作:1. 收集证据,如购物记录、聊天记录等;2. 联系消费者协会或相关部门进行投诉;3. 必要时,向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
  • 您可以先与商家协商,要求合理退款或补偿。如协商不成,可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向法院起诉,维护自身权益。如不及时处理,可能会影响您的消费体验和权益保障。
  • 针对您的情况,常见的处理方式有与商家协商、向消费者协会投诉、向法院起诉等。您应根据实际情况选择合适的方式,如问题较轻微可优先协商,若协商无果再考虑其他更严厉的措施。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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