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孩子通过快手 加微信买的电动车 交了九百八十块钱 一直不发货 对方不给退钱 说发货了 但是十来天了也不到货 上面也没有物流单号

消费者维权 2024-05-15 12:31 人浏览
共3位律师解答
  • 从法律角度看,您孩子在购买电动车的过程中,其权益应得到充分保障。首先,孩子有权要求卖家提供真实、准确的商品信息,包括产品描述、价格、物流等。其次,孩子有权在收到商品后进行验货,确保商品与描述相符。若商品存在问题,孩子有权要求卖家承担退换货的责任。最后,若卖家存在欺诈行为,孩子有权向相关部门投诉并寻求法律救济。
  • 若卖家提供虚假物流信息,首先尝试与卖家沟通,要求其提供真实物流信息或退款。若沟通无果,可向平台投诉,并提供相关证据。平台一般会进行调查处理。同时,您还可以保留证据向消费者协会或市场监管部门投诉,或向法院提起诉讼。在处理过程中,务必保持冷静,避免与卖家发生争执。
  • 您孩子通过快手和微信购买电动车,遇到对方不发货也不退款的情况,可以先尝试与卖家沟通解决。若沟通无果,可以收集相关证据,如交易记录、聊天记录等,向消费者协会或市场监管部门投诉。同时,也可以考虑向人民法院提起诉讼,要求卖家履行合同或退款。在此过程中,请确保保留好所有证据,以便在维权过程中使用。
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