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商家未经允许退款的行为可能违反了《消费者权益保护法》第十六条的规定1。该条规定表明,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这意味着,如果商家未经消费者同意进行退款,而是单方面做出了决定,那么这样的行为就可能构成了对消费者权益的侵犯。

消费者维权 2024-06-11 10:50 人浏览
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