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求助律师，本人是红河州绿春县的在拼多多买的东西质量问题，平台仅退款，商家要起诉我怎么办

消费者维权 2024-06-07 17:27 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台特邀律师律师

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    2024-06-07 17:27

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  • 法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-06-07 17:26

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  • 法律分析：协商要求退款，如果解决不了，那就留好证据，录音、照相，点餐记录与菜品，然后再进行投诉。法律依据：《中华人民共和国价格法》 第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为：
    （一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
    （二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
    （三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
    （四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
    （五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
    （六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；
    （七）违反法律、法规的规定牟取暴利；
    （八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
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    2024-06-07 17:25

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