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您好,卖家有运费险,二次换货无商标,有多处明显压痕,退货商家不肯承担运费怎么办

消费者维权 2024-06-25 17:08 人浏览
共3位律师解答
  • 与卖家协商,提出商品问题和退货运费要求;若协商无果,向购物平台或消费者协会投诉,并提供相关证据;如问题仍未解决,可寻求法律援助或提起诉讼。在整个过程中,保留好相关证据是关键。
  • 常见处理方式有协商、投诉、法律途径。首先应与卖家协商,要求承担运费;协商无果可向平台或消费者协会投诉;若问题仍未解决,可通过法律途径维护权益。选择处理方式时应考虑效率、成本和效果。
  • 卖家应承担退货运费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退货权。商品存在多处明显压痕且无商标,属于商品质量问题,卖家需承担退货运费。如不及时处理,卖家可能面临消费者投诉及法律责任。
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