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购买假酒通过消费者投诉之后商家拒绝赔偿

消费者维权 2024-07-02 17:12 人浏览
共3位律师解答
  • 购买到假酒后,除了要求商家赔偿,您还可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过这些途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
  • 如果假酒对您的健康造成了损害,您可以要求商家承担医疗费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
  • 如果商家拒绝赔偿,您可以先与商家进行协商,若协商无果,您可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉,或者通过仲裁、诉讼等方式解决。记得保留好购买凭证、商品照片等相关证据。
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