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刚收到一个快递,货到付款是假货,要求退货退款

消费者维权 2024-07-05 16:01 人浏览
共3位律师解答
  • 如果您已经签收了包裹但发现货物是假货,您仍然可以要求退款。首先,您可以尝试与卖家协商退款事宜。如果卖家不同意退款,您可以收集有关假货的证据或请有关部门进行鉴定,证明物品为假货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,您有权了解所购商品的真实情况,如果商品存在质量问题或欺诈行为,您有权要求退款或赔偿。
  • 在申请退款时,您需要准备能证明商品为假货的证据。例如,您可以提供商品与正品的对比照片、视频等;如果可能,您也可以联系商品品牌方进行鉴定,并获取鉴定报告。此外,您还可以保留与卖家的聊天记录,特别是卖家承认商品为假货的部分。
  • 如果卖家拒绝退款,您可以向相关行政部门投诉,例如工商局或市场监督管理局。同时,您也可以考虑通过法律途径解决纠纷,如向法院提起诉讼。在此过程中,保留好所有与交易相关的证据非常重要,包括商品照片、聊天记录、付款凭证等。
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