平台订酒店，支付成功，隔了几天更改入住时间，并且了支付差价，但平台上显示时间仍未变，和人工客服联系，客服表示不影响入住，平台会和酒店对接。入住前一天，再次打电话给酒店，酒店说没接到平台更改日期通知，目前无房可定
房产纠纷
2024-07-17 15:46
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共7位律师解答
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您好：这种情况您有权维护自己的合法权益。您可以采取以下步骤： 1. 再次与平台沟通，向其说明酒店的反馈，强调是由于平台未与酒店成功对接导致您面临无法入住的困境，并要求平台立即解决问题，为您安排其他合适的住宿或者给出合理的赔偿方案。 2. 如果与平台沟通无果，您可以向消费者协会投诉该平台，或者向相关的监管部门反映情况，促使平台积极处理。 3. 保留好所有与此次预订相关的证据，如支付记录、与客服的沟通记录、酒店的回复等，以备后续可能的维权需要。 希望您的问题能够得到妥善解决。
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您好 您可以申请平台介入，要求酒店履行订单
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协商不成的建议直接诉讼处理。
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