未成年人在拼多多平台购买了虚拟商品，可以退款吗
损害赔偿
2024-07-20 19:55
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共3位律师解答
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未成年人购买虚拟商品的常见处理方式包括与平台协商退款或向市场监督管理局投诉。选择协商退款可快速解决问题，若协商无果，可向监管部门投诉以维护权益。
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未成年人购买虚拟商品，有权要求退款。依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网络服务提供者需对未成年人使用其服务设置消费管理功能。如不及时处理退款，可能损害未成年人权益，影响平台声誉。
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可退款。操作如下：1.与拼多多客服联系，提供购买信息和未成年人购买证据。2.如客服拒绝退款，可向市场监督管理局投诉，提交相关证据。3.保留好交易记录和沟通记录，以备后续需要。
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