商家不给退货
损害赔偿
2024-08-09 09:24
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共4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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若商家坚持拒绝退货，您确实有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，采取法律行动。特别是当商品属于七天无理由退货范畴且符合退货条件时，商家不履行退货义务构成违法。您可以先尝试通过消费者协会调解，若调解无果，则有权向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。在此过程中，保留好所有相关证据至关重要。
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若商品有质量问题且商家拒绝退货，您可采取以下措施：1. 与商家协商，明确质量问题并要求退货；2. 协商不成时，可寻求消费者协会调解；3. 调解无果，则根据《消费者权益保护法》向有关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。在此过程中，务必保留好商品质量问题的证据及购买凭证。
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