买了一台2手摩托车有问题商家不退钱
损害赔偿
2024-08-16 18:13
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共3位律师解答
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当商家拒绝退货时，您确实可以选择直接向法院起诉，但在此之前，建议先尝试与销售商、摩托车厂家协商，并考虑向消费者协会或工商部门投诉以进行调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品不符合质量要求且调解无果，您有权要求退货或采取其他合法措施。直接起诉是最终手段之一，但建议充分准备证据并咨询专业律师。
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准备向消费者协会投诉时，需准备以下材料：购买凭证（如发票、收据）、摩托车质量问题描述（包括照片、视频等证据）、与商家的沟通记录等。同时，简要说明投诉请求，如要求退货、赔偿等。确保材料真实有效，以便消费者协会能迅速介入调解。
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除了退货，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果摩托车存在质量问题，您还可以要求商家承担更换、修理等义务，并承担因此产生的运输等必要费用。具体操作为：首先与商家协商，明确责任及费用承担；若协商不成，通过投诉或诉讼途径解决。
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