点外卖，点到变质水果，山竹，商家店铺写有（坏果包赔）字样，买回来确实有一个坏的，这种情况应该怎么处理，可以要求商家退一赔三吗
损害赔偿
2024-08-24 22:29
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共4位律师解答
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您好，具体咨询商家平台，在打12315
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可要求赔偿。操作如下：1. 联系商家，提供购买记录和坏果照片，要求退换货或赔偿；2. 若商家拒绝或无法联系，可向消费者协会投诉，附上相关证据；3. 如损失严重且其他途径无效，可收集证据向法院提起诉讼。
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针对您的情况，可以要求商家赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者通过网络平台购物受损，可向销售者要求赔偿。若水果变质情况严重且商家不予处理，您还可以向消费者协会投诉或向法院起诉，以维护自身权益。
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