我家住在**号102室，因二楼住户主卧未封阳台，地漏经常被垃圾堵塞，雨水就会倒灌到房间，然后从电灯里、开关里淌下来，把我家的床都泡了。这已经是第三次了。我们联系物业，物业说已经交房了要找业主，业主说房子租给别人（外国人）了找房西，房西说已经和我们达成协议，但我们都听不懂他们的语言怎么可能达成协议，于是这件事他们三方推来推去从8月8日一直拖到现在也没解决，求帮助

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