电视机使用半年多，无法显示，报修，维修人员上门查看，说需要申请备件更换主板，致电**800电话，客服说系统显示2012年9月30日会上门更换备件。30日当天致电**，说由于快递问题，无法上门，并表示无其他任何解决方式，只有等，最快5号上门维修，今天已经8号，无任何电话联系本人。我认为**属于违反口头承诺，是否可以起诉法院，要求赔偿。

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