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网购时发生卖家货物发送错误,买家要求退货。买卖双方协商一致同意退货的前提下,卖方承诺对退货产生的费用补贴给买家。后退货到卖家确认收货,买家确认收到退货货钱款的情况下,卖家以买家因投保保险可以得到保险赔付为由拒绝继续承担对买家的补贴。对上述情况,买家对卖家承诺的补贴是否有权要求卖家继续履行?双方网络交流的凭证是否可以作为协议并具有法律效力?

消费者维权 2012-11-02 13:35 人浏览
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