我在11月25号在淘宝上购买了一台酷派D550手机，价值890快钱，因当时工作忙，导致一直没看，卖家他虚假发货，在上面点发货，实际货物没有发来，后一直没收到，等在查看，发现系统自动确认了。后于卖家协商，卖家一直不回复我，打淘宝客服电话，也不给予我处理，我现在是钱也没了，货也没了，消费者权利哪里来的保障。

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