在2013年1月27日，我在我县城某商城买了一双正品女鞋，消费268元，打算过年穿，然而过年并没有穿，而是在2013年2月14到2013年2月20日这几天内穿着，没想到在这几天内，鞋的底面就磨损厉害，我就找到商家讨要说法，商家让把鞋放在她们柜台，留了我的电话，没几天我接到了取鞋的电话，在3月2日我去取鞋的时候，商家的服务员告诉我，让我换一款鞋，那款鞋没有我穿的尺码了，我问是否能退货，被告知不可以。然后我就在她们专卖柜选了一双339的鞋，服务员让我交两双鞋的差价，我得到了新鞋。谁知道，我在3月3日开始穿新鞋，到今天2013年3月15日下班回家后，换鞋时发现鞋面的砸线处顺着线裂开，我不知道该怎么办。

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