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律师您好，我是帮我朋友问的，事情的经过是：我朋友是一位酒店的总台收银员，她刚去上班不久（对酒店收银系统还不是很熟悉），8月22日有一批客人他们是凌晨1点09分入住的，电脑上凌晨话就是显示8.23、01：09这样子的，然后他们是住两天的，因为酒店过8月22日的房费已过，这批客人的费用应该手工加上去，她忘了，而且第二天也没跟上日班的人交接，到了23日晚上，又是另一位收银员上班了，她也没仔细看，只过了当天的房费，最后24号退房时又是我朋友当班，也没仔细看，只收了一天的房费，共开了三间房，这样的话，那三间的第一天房费没收了，要我朋友自己赔了，这批客人是携程担保的客人，我朋友向携程要联系号码，他们出于客户的利益没给，我们只能根据身份证上的地址给他写信，但是差不多要一个半月了也没回音，我想问可不可以请你们发律师函，时间过去这么久了，还有用吗？（客人是宁波的人）

旅游维权 2009-10-10 14:41 人浏览
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