我在3.24买了戴尔的笔记本电脑，在3.28号的时候，我这边就已经发现问题了，我和朋友在QQ上提到，之后也断断续续的和别的朋友在QQ上提到电脑有问题。在5.19号的时候，我拿回去戴尔售后检测，电脑的硬盘坏了。我申请要求换机，他们客服说电脑已经超过15天，不在换机范围。我发送了QQ上的聊天记录给他们，他们说是无效的，不愿意换机。我该怎么办！！！

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