五楼水管开启后忘记关闭，由于家里一天没有人，所以跑水一天，再加上主管道堵塞，导致我家1楼室内进水，很多东西被淹坏了，这个责任是该由5楼负责还是物业负责？他们现在都避而不见我们应该找什么部门解决？损失该按什么标准赔偿？

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