老师，您好！本人从事淘宝生意，有一买家在确认收货后，要求退货，但是我们非常无辜，称其已收货不能退，但是他以不是本人签收为由，一定要我退货，请问：如果是收货方收货了，是否不是其本人收货，他就有理由向我我退货。另，调节方强制动用其权限，要我接受退货，我可以追究调节方调节不力的责任吗？调节方将会承担怎样的后果? 请老师百忙之中，能给我一些金玉良言建议，谢谢您！顺祝工作顺利！

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