我是淘宝的一个卖家，9号卖了一款表，11号的时候签收了，但是不是收件人本人签收的，买家和我们说没有收到货，签收人他也不 认识，要求我们退款，淘宝工作人员让我们提供收件人本人授权签收人替他签收的合法证明，如果提供不出来，就全额退款给买家。 我们根本就提供不出来这种证明，如果买家骗买，怎么可能给我们提供这种书面证明。如果到最后淘宝把钱退给了买家，而我们货也 发出去了，面对这种情况，我们要向谁追讨我们的损失？？？

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