祛痘机构买的套餐，8000块钱，脑子一热就同意了，我们没签合同，我拿了三款产品做了一次祛痘，产品的条形码被商家撕掉，现在不想做了想退款，商家不同意。我该怎么办？商家是否存在问题？我应该怎么跟他协商？

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