消费者维权法律问答

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消费者维权
如果实体店买的充电宝质量有问题，店家不退还或不修理怎么办？
买的电动车质量问题商家不给退处理方式如下：1、与经营者协商解决；2、请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉；3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；4、向人民法院提起诉讼。消费者的维权方法有哪些1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议；4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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我发现有质量问题，卖方拒绝退款怎么办？
打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定，如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为，拨打12315进行举报。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
昆明法律问答顾问
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如果你买了一些不承认他们金假的金假，你该怎么办
需要就具体情况再作判断
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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在成人钢琴培训机构报名一年，现在商家拒绝退费
培训机构不给退费的纠纷该可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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商家虚假发货需要赔偿多少钱？500多是违法的吗？
消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
达州法律问答顾问
达州法律问答顾问律师
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她拒绝付款，不承认自己逃跑了。怎么办？
顾客没付款可以报警。顾客没付款报警的，属于民事纠纷，一般由民警对当事人进行调解，调解无效的，一方当事人可以直接向人民法院提起民事诉讼，以维护自身的合法权益。《民事诉讼法》第一百一十九条法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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找到一部手机，需要承担法律责任吗？
你好，根据过错承担责任
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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我在抖音上被洗脑割韭菜了。我能退还我付的钱吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
甘孜州法律问答顾问
甘孜州法律问答顾问律师
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我妈妈在实体店买的一口价黄金第二天能退吗？我当时没去买
你好，建议协商处理
新余法律问答顾问
新余法律问答顾问律师
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假设在拼多多上买了游戏账号不想要，商家不给退款怎么办？
法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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家里的孩子十岁在拼多多买的游戏账号，可以申请退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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我在眼镜店订了一副眼镜，付了钱。现在已经半个月了，还没到。他们说不，我该怎么办？
7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务，商家需配合买家完成退货。如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，商家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。如果商家不配合退还货物的，买家可以直接向消费者协会或者是工商管理部门进行投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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未成年儿童在拼多多平台秘密购买虚拟商品，拼多多客户服务也说不能退货，我该怎么办才能把钱还给我。
可以向消协投诉，要求退款，不行可以起诉
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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也就是我在xx上买了一辆电动车，然后回来检查后发现是翻新的
建议协商处理，协商不成向消协投诉
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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外卖吃异物的商家说我自己放怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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现在包裹丢失，快递公司客服沟通也是一拖再拖，这该怎么办？
法律分析：快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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未成年人擅自向未成年人出售无照摩托车是违法的吗？摩托车可以退货吗？
1、对于向未成年人销售摩托车是否构成犯罪的问题：向未成年人出售摩托车，不违法，也不构成犯罪。2、对于未成年人购买摩托车的民事效力问题：因为摩托车价值较大，未成年人属于限制民事行为能力人，未成年人自己不能作出购买决定，需要由他人监护人同意。未经监护人同意的，买卖合同不生效。销售者应当将购买款退还未成年人，未成年人将摩托车退回销售者。是违法的。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第九十九条有下列行为之一的，由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款：(一)未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的;(二)将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的;(三)造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的;(四)机动车行驶超过规定时速百分之五十的;(五)强迫机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规和机动车安全驾驶要求驾驶机动车，造成交通事故，尚不构成犯罪的;(六)违反交通管制的规定强行通行，不听劝阻的;(七)故意损毁、移动、涂改交通设施，造成危害后果，尚不构成犯罪的;(八)非法拦截、扣留机动车辆，不听劝阻，造成交通严重阻塞或者较大财产损失的。行为人有前款第二项、第四项情形之一的，可以并处吊销机动车驾驶证;有第一项、第三项、第五项至第八项情形之一的，可以并处十五日以下拘留。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了一部手机，然后发现了质量问题。商家让我寄回去。然后她收到货后没有回复信息
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
淮北法律问答顾问
淮北法律问答顾问律师
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我怎样才能补偿假黄金呢？
你好，可以向消费者协会投诉
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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我在文具店买了篮球，膜撕了还能退吗？
你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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食物中吃异物什么部门管
该问题属于食品质量问题，应当向消费者权益保护协会、或者是工商管理部门、食品安全监督管理部门进行投诉。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。有权处理的部门应当在法定期限内及时处理，不得推诿。对查证属实的举报，给予举报人奖励。有关部门应当对举报人的信息予以保密，保护举报人的合法权益。举报人举报所在企业的，该企业不得以解除、变更劳动合同或者其他方式对举报人进行打击报复。
凉山州法律问答顾问
凉山州法律问答顾问律师
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商家发货虚假。没有收到货物。我该怎么办？商家拒绝申请退款。
商家不给退款举报方法如下：1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我妈妈在实体店买了一块电话手表。她被骗了，商家不同意怎么办？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
达州法律问答顾问
达州法律问答顾问律师
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我申请驾校已经两年了，也没有考试。我可以退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
扬州法律问答顾问
扬州法律问答顾问律师
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由于工作室的一些错误，他们也不退款。我该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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因为货的颜色不对。然后商家起诉我，然后我退了退款。商家还是来找我，起诉我。如果他们受到威胁怎么办？
遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第四十三条【展销会、租赁柜台的责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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如果汽车有问题，你能起诉吗？
您好，依据双方之间协议约定办理
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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如何向农村医生投诉？还有其他投诉方式吗？
你好，到卫生局投诉
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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我这边是商家，客户只收到退款才能报警吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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游戏扣钱，怎么退款？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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退货快递站不允许寄活物，能不能只退不退？
可以起诉要求商家退款。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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拼多多发错货怎么赔偿？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
巴中法律问答顾问
巴中法律问答顾问律师
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定制助听器，可以要求退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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一位顾客在我朋友家吃饭，但是没有证据表明在没有其他家庭食物的情况下该如何处理
（1）在饭店吃饭，吃到变质的食物，首先要保留好证据。（2）如果因吃了变质食物而受到了损害，要去医院做专业的诊断。（3）可以去找店家友好协商，协商不成可以走司法程序，也可以直接向人民法院起诉。（4）可以找消协投诉，请求赔偿。
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一件衣服，能不能穿。我付了钱，我会退货。如果我退了衣服，我不会退款。
法律分析：买衣服不给退，消费者可以拨打12315电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话，那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
玉溪法律问答顾问
玉溪法律问答顾问律师
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拼多多商家不退全款怎么办？
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条以下条件的可以七天内无条件退货：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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我想问一下防水或漏水，但是商家不处理
法律分析：商家不退款，通过以下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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我在拼多多买鞋穿了几天，商家不退款找平台也不支持怎么办？
商家不给退款举报方法如下：1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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纹身破皮怎么办？你能要求赔偿退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
广安法律问答顾问
广安法律问答顾问律师
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我在微信上分期买了一部手机，也没有退款
一、微信投诉后会退钱吗假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况：第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。第二，假如是在商家的独立店铺里面购买的，这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。建议使用微信交易前，请仔细研究产品的，确认后在进行购买，以免产生不必要的麻烦。商家所卖商品是否您已收获，若您对商品质量有疑问或要求退款的问题，烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款，金额过大，烦请您报警处理。最后会退款的。最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》一、根据法律依据：《刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物数额较大的，构成诈骗罪。个人诈骗公私财物2000元以上的，属于“数额较大”;个人诈骗公私财物3万元以上的，属于“数额巨大”。最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》一、根据《刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物数额较大的，构成诈骗罪。个人诈骗公私财物2000元以上的，属于“数额较大”;个人诈骗公私财物3万元以上的，属于“数额巨大”。微信投诉有用吗，微信投诉肯定有用的，至少你举证了相关证据，可以在一定程度造成诈骗人微信封号等一些惩罚措施。虽然说涉案金额比较少的情况，哪怕是诈骗，追回的概率都很小。但是还是要选择微信投诉和报警处理，让更多的人知道这是诈骗，防止更多人上当受骗。微信投诉有用吗，微信投诉肯定有用的，至少你举证了相关证据，可以在一定程度造成诈骗人微信封号等一些惩罚措施。虽然说涉案金额比较少的情况，哪怕是诈骗，追回的概率都很小。但是还是要选择微信投诉和报警处理，让更多的人知道这是诈骗，防止更多人上当受骗。微信投诉有用吗，微信投诉肯定有用的，至少你举证了相关证据，可以在一定程度造成诈骗人微信封号等一些惩罚措施。虽然说涉案金额比较少的情况，哪怕是诈骗，追回的概率都很小。但是还是要选择微信投诉和报警处理，让更多的人知道这是诈骗，防止更多人上当受骗。二、微信退款查询操作1.首先，我们的微信支付钱包里面又两种支付方式。分为微信钱包和银行卡两种支付方式，银行卡我们都知道是什么了。2.那么，对微信钱包呢?它里面的钱哪里来的呢?其实就是我们银行卡通过间接或者直接转过来的钱了。3.所以，我们的退款就是在微信钱包里面了。我们的微信发出的未领取红包或者转账错误的钱都退回到微信钱包里面了。4.既然微信对退款都退回到微信钱包里面了，那么，要多长时间才能到账呢?一般来说，微信规定对退款都会在在24小时之内完成。5.其实，微信支付对退款基本是在1分钟内完成的。微信支付对转账之时开始24小时内没有接受的话就是立即转账回微信红包的。6.那要减少微信退款率的话，我们在对微信支付转账的时候，选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。6.那要减少微信退款率的话，我们在对微信支付转账的时候，选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。6.那要减少微信退款率的话，我们在对微信支付转账的时候，选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。
阿里法律问答顾问
阿里法律问答顾问律师
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别人给我订的飞机票能自己退吗？
机票可以退款。退票只能在出票地、航班始发地和旅行终止地的承运人售票处或其销售代理处办理。旅客在航班预定起飞时间前24小时、2小时内要求退票，收取票价10%的退票费；航班预定起飞时间前两小时内要求退票，收取旅客票价2%的退票费。在航班预定起飞时间后，要求退票的，按错过航班处理。飞机票也就是飞机票，是人坐飞机的一种凭证。实行实名制登记，即订票人需要向航空公司或代理售票处提供该旅客的真实姓名及身份证号、护照号码或港澳台通行证号码，并出示证件后方可订票。机票分为特价机票、中转机票、电子机票、退改签等。2013年，民航局已联合国家发改委(NDRC)取消国内航空客运票价下调限制，航空公司可根据市场供求自主确定票价水平。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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花了699元200元92汽油买了2瓶酒2瓶红酒等礼物，觉得被骗了，这种情况可以退款吗？
法律分析：不仅可能要求退款，还可以以对方欺诈为由要求三倍的赔偿。报警是没用的，警察不受理经济纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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孩子玩迷你世界充钱，怎么退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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我在拼多多平台上买了一台电视，现在商家联系不上平台或者商家，但是商家还在平台上卖东西怎么办？
消费者可以通过以下途径维权：保留证据，直接找商家要求退货；向电商平台投诉商家，要求商家进行赔偿；商家不赔偿，消费者可以要求电商平台赔偿，电商平台赔偿后，有权向销售者追偿；找消费者协会进行投诉；向法院提起诉讼。根据相关法律的规定，消费者通过电子商务平台购买商品出现质量问题，可以要求经营者履行更换、退货等服务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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冰箱在保修期内损坏，导致食品变质，变质物品不予赔偿
您好，购买到变质商品，消费者可以依法向经营者索要赔偿。
北京法律问答顾问
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我在拼多多买东西，退货后
您好，您可以向消费者协会投诉
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快递公司把我的快递装错了车，你能申请赔偿吗？
法律分析：可以要求快递公司赔偿。寄件方和快递公司运送物品双方之间存在一个运输合同关系，快递公司应该将物品完整的送达到指定的收货地址或者收件人，中途出现损坏现象应当承担相应的违约责任。具体的损失额按照双方约定进行赔偿，没有约定的按照法律规定进行赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
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去年买的金手镯现在发现克重不对怎么处理
法律分析：1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解2.可以向有关部门申诉3.国家规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货，在消费者收到商品之日起三个月内，如果出现质量问题，可以联系商家退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
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成年人如何退款游戏？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
上海法律问答顾问
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交了费用发现软件骗人，退款找不到客服怎么办？
你好，这种情况建议报警处理
厦门法律问答顾问
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对方账户被法院冻结，可以申请退款吗？
这种情况要区分这笔转账的性质，如果本来就是债权债务关系，这笔转账是对方的应收款项，那么是不能退款的；如果是不小心错误转入账户，那么对方属于不当得利，是可以退款的。首先，要明确司法冻结的账户为何被冻，是民事诉讼涉及到了法院保全或者强制执行，还是刑事案件中的公安机关侦查冻结。然后，发现转错的第一时间，首先联系公安机关，再到银行柜台撤回转账。最后，如果被告知由法院查封冻结的，可以依照法院审理案件的阶段来视情况提起诉讼维权。我国法律依据：《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。
辽源法律问答顾问
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谈到厂家购买商品，可以退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
枣庄法律问答顾问
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商家联系不上我可能被骗发的东西都是假货到付款现在想退款怎么办？
货到付款被骗的可以通过以下途径进行追回货款：可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话，报警。与对方协商，让对方尽快归还钱款。进行对方诈骗资料的收集。可以向平台的举报中心去投诉。购买者为力求公平，那么可以用法律来维权。消费者可以选择用法律手段来维权报案或者向12315举报。法律依据：《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。与对方协商，归还欠款，如果对方拒绝，那么要采取强硬手段。收集其诈骗的证据，比如微信截图、转账截图、银行流水凭证等。打110报警，将骗子的电话号码、QQ、微信、银行卡号、支付宝号等告诉警察，冻结其账号。去平台的投诉中心进行投诉，很多平台都有相应的投诉中心进行处理，比如12321网络不良与垃圾信息举报受理中心、12321举报中心等，举报其电话、短信、邮箱、个人信息等，全国通用。用法律手段维护自己的利益，起诉对方诈骗。进入公安部的网络违法举报网站，输入你要举报的事实。货到付款被骗应当报警追回，如果构成诈骗罪的警方会立案调查并依法追究行为人刑事责任。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。拓展资料：一、《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。二、货到付款被骗的可以通过以下途径进行追回货款：可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话，报警。与对方协商，让对方尽快归还钱款。进行对方诈骗资料的收集。可以向平台的举报中心去投诉。购买者为力求公平，那么可以用法律来维权。消费者可以选择用法律手段来维权报案或者向12021举报。
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我能退还实体店购买的手机分期付款吗？
法律分析：分期付款购买的手机在中途是不可以返回的。一般情况下，如果任何一方在半途想要反悔，依据法律属于违约的行为。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
贵阳法律问答顾问
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怎样处理快递中发现的打火机？
你好，可以要求快递公司赔偿
东莞法律问答顾问
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拼多多商家退款只退一半怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
合肥法律问答顾问
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12315找不到投诉的企业怎么办？
法律分析：1、可向消费者协会进行相关咨询，以求维护自身的合法权益。2、可提供商家的营业执照信息，向消费者协会进行相关投诉。3、可提供商家的营业执照信息，向各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门有关反应。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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如何举报商家好评返现？
你好，可以协商解决
巴音郭楞州法律问答顾问
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买假货到工商局投诉，工商局却说异常经营找不到这个人该怎么办？
法律分析：当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：1、请技术质量监督部门进行鉴定;2、请消协出面调解(要注意：只有调解权);3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿);4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司);5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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想问一下16岁能不能开绿牌电动车？
16岁可以开电动车。只要满16周岁就可以骑电动车，未满16周岁的未成年人不得驾驶电动车；满16周岁的未成年人骑电动车上路，行驶的车速不得超过25公里小时，同时不能驾驶超标电动车。电动车驾驶证怎么办理1、准备好：身份证、购车发票。若不是本地人，必须持有本地暂住证明；2、电动车的驾驶人必须满16周岁；3、携带上述材料到购车点办理即可。：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十二条法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十二条在道路上驾驶自行车、三轮车、电动自行车、残疾人机动轮椅车应当遵守下列规定：（一）驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁；（二）驾驶电动自行车和残疾人机动轮椅车必须年满16周岁；（三）不得醉酒驾驶；（四）转弯前应当减速慢行，伸手示意，不得突然猛拐，超越前车时不得妨碍被超越的车辆行驶；（五）不得牵引、攀扶车辆或者被其他车辆牵引，不得双手离把或者手中持物；（六）不得扶身并行、互相追逐或者曲折竞驶；（七）不得在道路上骑独轮自行车或者2人以上骑行的自行车；（八）非下肢残疾的人不得驾驶残疾人机动轮椅车；（九）自行车、三轮车不得加装动力装置；（十）不得在道路上学习驾驶非机动车。
沈阳法律问答顾问
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