消费者维权法律问答

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消费者维权
第二天一口黄金能换克金吗？
你好，建议跟商家沟通解决
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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药品在药店付钱没拿回家，能退钱吗?
药品未取回家，一般不退钱。但如药品有质量问题，可申请鉴定后协商退换。选择处理方式时，应权衡鉴定成本与药品价值，考虑与药店协商或通过法律途径解决。
六盘水法律问答顾问
六盘水法律问答顾问律师
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但是教练说不能退费。我的科目是12123交的，但是教练说不能退费
培训机构退费可以通过以下方式进行：1、与该机构协商退款；2、达不成协议的，当事人可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还你的定金，并且可以要求其赔偿违约金。培训机构退费法律规定如下：2021年实施的《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第四百九十七条具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形，该格式条款无效。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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私下交易的电脑是定制机，但他们的定制机是企业定制机需要激活代码，我不知道他们不想退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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昨天58到家找工作，没有培训可以退款吗？
培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一条为了保护民事主体的合法权益，调整民事关系，维护社会和经济秩序，适应中国特色社会主义发展要求，弘扬社会主义核心价值观，根据宪法，制定本法。
宿迁法律问答顾问
宿迁法律问答顾问律师
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我买了两个疗程，他们怎么能退款？
根据你描述的情况，这个要看你当时交钱时洽谈的情况了。由于你已经去了两次，说明你已经开始祛痘痘疗程了。现在你不想去了，就是你这边单方面的毁约。不过当时购买这3千块钱套餐是否说清楚了中途能否退款，退款多少。如果当时经营者没有说或者说交了钱就不能退，那这种情况下你是理亏的，可以现在去询问与经营者协商解决，请求退款一部分。如果自身原因以后都去不了了，可以用具体的理由去协商解决，对方死不退款也没有办法，因为没有证据。如果当时购买这个套餐中途讲明是可以退款的，那就是另外的一种情况了。完全可以强制他们退款，他们如果不退款可请求消费者协会调解；向有关部门投诉，甚至可以走法律途径。当然还有一种就是如果是祛痘痘没效果或者有副作用等，也可以去投诉或者要求他们退款。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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我不满意。我不想接受。我能退款吗？
舞蹈课退款收取百分之二十是否合理要看签订课程购买合同时有无约定，如果有明确约定是退款要收取百分之二十费用那么就是合理，如果不是，并且百分之二十超出了正常的违约金数额范畴，那么就是不合理的，此时可以向消费者协会反映相关情况，来通过第三方介入获得一个公平公正的结果。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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这个现在怎么处理,买车时对方隐瞒了事实,发现是重大事故车,现在想转手,2019年在二手车市场买了一部车?
您有权要求原车主退款并赔偿。依据《合同法》等法律法规，卖家应提供商品真实情况，隐瞒重大事故车事实涉嫌欺诈。如不及时处理，可能导致您的权益受损，影响二手车交易公平性和您的经济利益。
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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消费者权利知情权指什么?
消费者知情权是了解商品或服务的真实情况的权利。具体操作：1.购物前要求经营者提供详细信息；2.发现问题后，及时向经营者提出质疑并要求解决；3.若经营者不配合，可向消费者协会投诉或寻求法律援助；4.在严重情况下，可通过法律途径维权，如起诉或申请仲裁。
阳泉法律问答顾问
阳泉法律问答顾问律师
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被医院坑钱，如何维权
法律分析：被医院坑钱，可以报警处理，如果是非正式医院，警方按诈骗和故意伤害立案。如果是正式医院，让卫生局按医疗事故调查，至少是误诊，评级后不仅返还医药费，还要赔偿。关键是证据要充足。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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我在店里买了一件牛仔外套穿了两回袖子，肩膀那里都坏了能退换吗？
如因质量问题，可退换。操作如下：1.与商家沟通，提出退换货要求；2.提供购买凭证和损坏照片；3.如商家同意，按流程操作。若商家拒绝，可向工商部门或消协投诉，并提供相关证据。如是人为损坏，则无法退换，可考虑修补。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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去年买的金手镯现在发现克重不对怎么处理
你好，请问具体是什么情况
汕头法律问答顾问
汕头法律问答顾问律师
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如何向农村医生投诉？还有其他投诉方式吗？
您好，可以向卫生部门投诉
梧州法律问答顾问
梧州法律问答顾问律师
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我这是这么个情况，就是车子是自己的，车牌是别人的，然后现在想从新换个车牌
如果您已经买了新车，但旧车还没过户，不能直接申请使用旧车的车牌。需要先完成旧车的过户或报废手续，并在满足《机动车登记规定》第四十四条的条件下，才能在新车上申请使用原车牌号。
阿拉善盟法律问答顾问
阿拉善盟法律问答顾问律师
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不小心把快递寄给别人
如果您不小心把快递寄给别人，想要追究快递公司的责任，需要具体分析情况。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十九条，在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物等，但应当赔偿承运人因此受到的损失。然而，如果延误最佳时间导致损失，寄件人自己也有过错。因此，是否能要求快递公司承担责任，需要看具体情况和合同条款。
漳州法律问答顾问
漳州法律问答顾问律师
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你好·特约消费自动扣款是什么意思
特约消费自动扣款是用户与商家签订的费用代扣协议，允许商家自动从用户账户扣款。从法律角度看，特约消费自动扣款是双方基于合同约定的自动支付行为，用户需确保对扣款协议有充分了解。若出现不明扣款或扣款金额异常，可能涉及权益受损，应及时处理。
长治法律问答顾问
长治法律问答顾问律师
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我现下买东西，他给我送到楼下，我微信转账的，现在感觉上当了，能不能退货退款
针对您的购物问题，常见处理方式有与商家协商退货退款或向消费者协会投诉。建议先尝试与商家沟通，若无法达成一致，可考虑向相关部门投诉以维护自身权益。
江门法律问答顾问
江门法律问答顾问律师
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我该怎么办？这是一个不合格的产品，不需要中文说明书
法律分析：网上买到假药可以在相关管理平台举报，也可以向当地市场监督管理部门举报。消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据(发票或收据)以及检验结果向当地市场监督管理部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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在实体店刚付的款买的的手链现在想退了
如果商家在退款过程中存在欺诈行为，您应立即停止与该商家的交易，并收集相关证据。您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉举报，也可以向公安机关报案。同时，您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起诉讼。
梧州法律问答顾问
梧州法律问答顾问律师
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我是高三毕业生，在微信上联络了人，准备做一份兼职录入工作，这份工作需要交费用我事前已问过她只了解能否退费？
可退费。操作如下：1.与对方沟通，提出退费要求，并保留沟通记录；2.若对方拒绝，收集证据，如聊天记录、支付凭证等；3.咨询律师，了解自身权益；4.必要时向法院起诉，要求退费并赔偿损失。
阿拉善盟法律问答顾问
阿拉善盟法律问答顾问律师
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化妆品过敏可以要求赔偿吗？
消费者对所购买的化妆品过敏的，先与经营者协商退货退款，如果协商不成的，可以请消费者协会调解或者向法院起诉索赔。
阿拉尔法律问答顾问
阿拉尔法律问答顾问律师
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我分期付款买了一辆电动车。会发生什么？
法律分析：根据出售的店铺决定，一般可以分期付款。法律依据：买摩托车可以用信用卡帐单分期进行付款。买家带上信用卡后去摩托车店进行全额刷卡，就能把车开走了。用信用卡付好款后，买家通过电话等方式向发卡银行提出分期申请即可，每月往卡里存款还钱，跟车店没有关系，也不存在首付。但是要注意，各银行都会规定一些特例，如带有投机性质的刷卡是无法成功分期的。所以在进行分期之前，一定要仔细阅读分期手册
柳州法律问答顾问
柳州法律问答顾问律师
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如何向媒体公司投诉
你好，你可以报警的
大同法律问答顾问
大同法律问答顾问律师
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我在商场买了一台抽油烟机，但是商家发的货和我买的型号不一致。这是虚假宣传和销售吗？
你好：可以起诉解决看证据了
楚雄州法律问答顾问
楚雄州法律问答顾问律师
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在拼多多买东西半年可以退款
网上买东西退货退款的规定为：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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拼多多买了过期食品，怎么办？
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换，去找商户索赔，经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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您的好物流投诉电话是什么？
物流投诉监管部门电话为12328。“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域；是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心；构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。，12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅；法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：(一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的;(二)扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的;(三)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的;(四)非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的;(五)破坏依法进行的选举秩序的。聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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驾校退款不合理，怎么处理
向驾考培训中心投诉解决
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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小孩在拼多多购买的游戏帐号能否申请退款？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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在实体店买的衣服不到一周就降价了将近一百，能不能要求她退差价？
你好，可以和对方协商解决的
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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能不能退费？能退多少钱？
法律分析：可以退钱，驾校退费标准1、报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费2、未参加科目一培训这个是理论学习的或者完成科目一考试后由于驾校原因60天内未能安排学车人员参加科目二培训的，应予全部退费3、已经完成科目一考试，如果因为学员个人原因未参加科目二（倒车入库，陡坡定点停车与起步，侧方停车，曲线行驶和直角转弯）培训的，退还扣除教材费、理科培训费后的培训费4、已参加科目二培训、培训学时未超过科目二总学时三分之一且未超过培训期90天的，退还培训费的505、完成科目二考试后，培训机构90天内仍不安排学员参加科目三（路考）培训的，退还培训费的506、由于学员个人原因已参加完科目二培训未参加科目三培训的，或者由于学员个人原因超过规定期限的不退费。选项科目考试合格，路考前要求退费的，不予退还学费。法律依据：《机动车驾驶员培训管理规定》第二十七条机动车驾驶员培训机构应当将机动车驾驶员培训许可证件悬挂在经营场所的醒目位置，公示其经营类别、培训范围、收费项目、收费标准、教练员、教学场地等情况。第二十八条机动车驾驶员培训机构应当在注册地开展培训业务，不得采取异地培训、恶意压价、欺骗学员等不正当手段开展经营活动，不得允许社会车辆以其名义开展机动车驾驶员培训经营活动。第二十九条机动车驾驶员培训实行学时制，按照学时合理收取费用。机动车驾驶员培训机构应当将学时收费标准报所在地道路运输管理机构备案。第三十条机动车驾驶员培训机构应当建立学时预约制度，并向社会公布联系电话和预约方式。
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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我想问一下在淘宝上买东西，空号怎么办？
您好，可以投诉或者起诉处理
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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买到过期的橙汁
如果商家不认可您购买的橙汁是过期的，您可以采取以下措施证明：1.保留购买凭证，如发票或小票，证明购买日期。2.拍摄橙汁照片，包括生产日期和保质期，确保清晰可见。3.如有条件，可请第三方机构进行质量检测，以证明橙汁已过期。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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未成年人如何进行腾讯二次退款游戏？
协商或是诉讼处理
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一只狗，第一天就收到了，当我第一天收到狗时，医生说狗已经生病好几天了。
您好，可以通过法律途径解决。您为狗的所有权人，可以要求对方返还原物
韶关法律问答顾问
韶关法律问答顾问律师
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如何向学校投诉
投诉学校的方式有：1、可以向当地的教育部门或者是政府其他职能部门投诉；2、可以拨打当地投诉电话，向教育局反映情况；3、可以登录当地教育局的官网，进行网上投诉；4、还可以写信举报。如果举报内容与学校日常的教学管理及学生管理有关，那就去教委举报。如果与腐败或作风有问题，那就去纪检委举报，甚至有的还可以报案。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。第一千二百零一条无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的第三人人身损害的，由第三人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。幼儿园、学校或者其他教育机构承担补充责任后，可以向第三人追偿。
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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在拼多多买假货怎么办？
买到假货的，消费者可要求退货，也可要求卖方增加赔偿其受到的损失，一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；但如果增加赔偿的金额不足五百元的，赔偿额为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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如何抱怨购买的电动汽车有问题
买的电动车有问题投诉方法如下：1、产品质量问题投诉的，可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉；2、直接向工商局热线电话12315投诉，当地的工商监管部门就会进行检查。投诉电动车卖家需要哪些资料1、车辆所有人的身份证明，或者居住证或居委会证明；2、购买车辆的税务发票凭证；3、不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；4、属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；5、还可以向质量技术监督局投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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在当地商店购买一瓶真心罐头，发现里面有头发
在维权过程中，收集证据是关键。你可以拍摄罐头的照片，特别是包含头发的部分，并保存好购买凭证，如发票或小票。如果可能，还可以尝试联系其他购买相同产品的消费者，看是否有类似情况。这些证据将有助于你向商店或相关部门证明你的权益受到了侵害。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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我吃了药店医生准备的药。我能退吗？
你可以向药监局投诉的
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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新农保已经交了，还有退货吗？
有证据可起诉
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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买了手机12天后，可以报警吗？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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预订酒店不给退，没有入住不肯退款
如果酒店方拒绝协商，您准备起诉材料时，首先需确保自己是与本案有直接利害关系的公民或组织。其次，明确酒店作为被告的相关信息。接着，撰写具体的诉讼请求，并附上相关的事实和理由，如预订记录、退款政策等。最后，确保这些材料符合《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定的起诉条件。
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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快手货到付款买的手机有问题卖家快手号被封了想退款退货联系不上卖家该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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未成年退款怎么办？
您好，可以起诉维权
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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拼多多申请退款，商家还需要退款吗？
法律分析：可以说,在申请退款的时候,大家还可以对卖家进行投诉的,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉,并且投诉的方式一般是通过电话来进行。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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消费者投诉能不能打12315？
消费投诉打12315。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。投诉电话12345和12315区别有哪些1、性质不同，12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线；2、管理范围也不同，12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询，而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题；3、投诉内容不同，12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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然后付了钱，但是还没有取衣服，那么我现在就不想租了可以退款吗？
婚纱照不满意不一定能退钱。法律规定，如果一方当事人履行合同义务不符合约定或者不履行合同义务的，其应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以如果当事人对婚纱照不满意，影楼一般会先采取补救措施或者是对给当事人造成的损失进行赔偿，不一定会直接退款给当事人。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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快递包裹遗失问题
若对快递公司的索赔结果不满意，您可以先尝试与快递公司进一步沟通协商。若协商无果，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决，如向当地法院提起诉讼。
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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游戏退款。打游戏退款
游戏公司预防未成年人过度充值的方法包括：1.设定充值上限，如12周岁以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元，每月上限200元。2.引入实名认证系统，确保用户年龄真实。3.设立家长监控功能，让家长能监控孩子的游戏行为和充值情况。4.加强客服审核，对疑似未成年人充值的申请进行更严格的审核。
景德镇法律问答顾问
景德镇法律问答顾问律师
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火车已经开了，就是没坐上车还能退票吗？
火车已经开了，没坐上车一般不能退票。但特殊情况下，可在开车后2小时内办理退票。从法律角度看，《铁路旅客运输规程》规定，旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理，且通常需在发车前办理。但特殊情况下，如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。若您发现无法退票且情况特殊，建议及时与车站工作人员沟通，了解是否有其他解决方案。
遵义法律问答顾问
遵义法律问答顾问律师
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本人向中专学校发放补助金学院要求退款
可向上级主管部门举报
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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也不赔钱，可以报警吗？
如果不归还可以报警处理
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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购买的食品过期后打什么电话投诉
去问询购买商店，是不是食品过期。如果属于食品过期，可以去消费者协会投诉。
遵义法律问答顾问
遵义法律问答顾问律师
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快递丢了，在商店监控所以者同意下查看监控，违法嘛
法律上，处理快递丢失的常见方式包括：与快递员或快递公司协商、向邮政管理部门投诉、法律途径维权。选择哪种方式取决于具体情况，一般建议先协商，协商不成再投诉或起诉。
淮南法律问答顾问
淮南法律问答顾问律师
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商家不回复物流不更新
如果商家拒绝退款，您首先可以保留与商家的沟通记录作为证据。然后，您可以向平台投诉商家的行为，要求平台介入处理。如果平台处理结果仍不满意，您可以考虑向消费者协会投诉或者直接向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等。
本溪法律问答顾问
本溪法律问答顾问律师
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恶意部分退款500怎么报案可以立案
针对恶意退款，常见处理方式有向公安机关报案或寻求法律援助。选择报案可快速得到警方的介入和调查，而选择法律援助则能更全面地了解自身权益和追责途径。根据实际情况，您可以选择最适合的方式。
阳泉法律问答顾问
阳泉法律问答顾问律师
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想抱怨快递收点，不是快递公司，快递收点态度不好，欺人，说话冲。
可起诉快递公司要求赔偿
柳州法律问答顾问
柳州法律问答顾问律师
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二手车经销商欺骗消费者，投诉打哪个部门的电话
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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商家说买的时候是全新的。我能问他三倍赔偿吗？
买到二手手机索赔方式如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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