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我网上买手机不上一年?还处在三包期限内，手机出现难题后取得售后服务去修，那时候手机上还能应用?，经他维修后侧能启动，他跟我说手机上要换主板，時间大约在7-10天，但是这都17天来到还没有处理，也没帮我?准却得回应。并且，在跟我说手机主板沒有是未帮我收就擅自拆卸我的微信。想主要难题我想向哪放面的消协资询我网上买手机不上一年?还处在三包期限内，手机出现难题后取得售后服务去修，那时候手机上还能应用?，经他维修后侧能启动，他跟我说手机上要换主板，時间大约在7-10天，但是这都17天来到还没有处理，也没帮我

消费者维权 2020-05-05 02:01 人浏览

共3位律师解答

产品质量中消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
　　1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
　　2．不符合明示采用的产品标准要求；
　　3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
　　4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
　　5．产品修理两次仍不能正常使用。

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2020-05-05 01:33

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根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。

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2020-05-05 01:38

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消费者协会的作用：
对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。消费者维权协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。
中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

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2020-05-05 02:01

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