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按照总部的建议，配置了进口的两台干洗机，一新机器和一台二手机器，新机器自从配上，就不能正常使用，洗的衣物90%以上不干净，从意大利找来工程师也解决不了这个问题，总部也不同意退货。另一台二手机器从买来之后就不断的出问题，半年来维修了四五次，小问题解决了一些，但机器的大问题并未解决。要求退货也不给退，要求两台全部换新机器也不同意。现在只同意换那台新机器，不给退货。我方有立场要求总部全部退货吗？

消费者维权 2018-09-06 23:14 人浏览

共3位律师解答

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2018-09-06 23:01

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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

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2018-09-06 23:08

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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。中华人民共和国合同法　第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

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2018-09-06 23:14

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