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17年11月8日买的羽绒衣在2018年2月7号要退换货说钻毛，规定店家全额的退钱，店家未予全额的退钱需扣损坏，成能够给他们调同样价格羽绒衣。但顾客不同意就规定全额的退钱。随后要给店家告到消费者协会。那样店家如何办？17年11月8日买的羽绒衣在2018年2月7号要退换货说钻毛，规定店家全额的退钱，店家未予全额的退钱需扣损坏，成能够给他们调同样价格羽绒衣。但顾客不同意就规定全额的退钱。随后要给店家告到消费者协会。那

消费者维权 2021-05-02 18:07 人浏览

共2位律师解答

中华人民共和国消费者权益保护法　　第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：　　
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; 　　
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; 　　第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：　　
(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的; 　　第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

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2021-05-02 18:05

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

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2021-05-02 18:07

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17年11月8日买的羽绒衣在2018年2月7号要退换货说钻毛，规定店家全额的退钱，店家未予全额的退钱需扣损坏，成能够给他们调同样价格羽绒衣。但顾客不同意就规定全额的退钱。随后要给店家告到消费者协会。那

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