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网上买的东西通过7天无理由退货商品寄回给卖家商家收到货后超过十天不给退款我可以投诉吗网上买的东西通过7天无理由退货商品寄回给卖家商家收到货后超过十天不给退款我可以投诉吗

消费者维权 2021-05-31 13:54 人浏览

共3位律师解答

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。

平台特邀律师
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2021-05-31 13:29

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新《消费者权益保护法》明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。也就是说，遇到这种情况，经销商要为消费者“无理由退货”。

法律快车咨询顾问

2021-05-31 13:31

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。

平台法律顾问团队
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2021-05-31 13:54

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