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我在网上买了一双鞋，标签还在，但是鞋跟后面的激光有明显的折痕，其他地方也有。我问卖家，卖家说我们支持七天，没有理由退货。所有商品都可能不适合别人购买和试穿。也就是说，把别人退货的鞋发给我，试穿也是新鞋。不是质量问题。反正各种说法。他的定义是新鞋。我在网上买了一双鞋，标签还在，但是鞋跟后面的激光有明显的折痕，其他地方也有。我问卖家，卖家说我们支持七天，没有理由退货。所有商品都可能不适合别人购买和试穿。也就是说，把别人退货的鞋发给我，试穿也是新鞋

消费者维权 2021-08-20 10:30 人浏览

共2位律师解答

质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

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2021-08-20 10:24

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

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2021-08-20 10:30

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