问答详情

1、今年3月分我在网上买了脑肽波康复治疗仪，不适应我的的病情要求退货去12331投诉，他们说是三无产品不属他们管辖范围，他们不接。我应该去哪投诉啊？？？2、他们这个产品使用说明书上明确说明：禁忌使用者，“心脏病患者”，我要购买前就把我刚出院时的诊断告诉了他们的客服。收到货的第三天提出要求退货他们不给退！我该怎么办啊？之前我在国家食品药品监督管理局网上投诉了，快二个月了，也没什么动静！我打了本地的12331，他们看了我的的东西后，说不能受理！我到底该怎么办呢？我应该去哪投诉啊？收到货的第三天提出要求退货他们不给退！之前我在国家食品药品监督管理局网上投诉了

消费者维权 2019-05-31 11:16 人浏览

共3位律师解答

关于买到三无产品主张侵权损害赔偿的问题，解答如下：
1、购买了“三无产品”，不仅可以要求退货，还可以要求销售商进行赔偿。
2.解决途径：如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。

法律快车咨询顾问

2019-05-31 10:51

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-05-31 10:53

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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

　消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

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2019-05-31 11:16

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