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在淘宝购买了一款防晒喷雾，到货后与正品比对发现是假货，我提交退款申请，因为退款原因是假冒品牌卖家不给予退款，后来卖家用我的手机号码各种注册，我的手机接到了上百个短信和电话，这种恶意骚扰行为严重影响到我的生活和学习。在骚扰之后他点击了同意退款，现在在淘宝上我已经不能再点击售后或者维权。还有一点就是在协商退款问题时他用的短信联系我。在恶意骚扰之后，我说要举报他这种行为，但他在短信中不承认他所作所为。还说：亲就因为我不给退款就要报警吗？????我现在非常生气，请问这种情况应当怎么办？在淘宝购买了一款防晒喷雾，还说：亲就因为我不给退款就要报警吗？请问这种情况应当怎么办？

消费者维权 2019-06-09 10:12 人浏览

共4位律师解答

网购消费者有质量问题向哪些部门举报　类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。
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平台特邀律师
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2019-06-09 09:56

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可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再想如何举报假冒伪劣商品。
如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之，消费者如果发觉自己购买了假冒商品，一定不要自认倒霉，要及时向有关部门举报，这样就可以使假冒商品没有立足之地，既维护了广大消费者的利益，也维护了社会正常的经济秩序。

损害赔偿律师团队
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2019-06-09 10:02

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您好，根据《中华人民共和国侵权责任法》第43条规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。我们团队每年办理产品侵权案件上千件，积累了大量的办案经验，都能帮当事人争取高额赔偿款，对这类案件很专业，效果很理想，近期刚办结几件与您类似的案件，都成功获得高额赔偿款我们可以给予您成功案例的判决书进行参考。
如想争取更高的赔偿款，可以马上拨打我们头像下面的电话详细说明案件情况，让我们直接为您解答，以便尽快为您制定更详细更合理更高效的方案。

平台法律顾问团队
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2019-06-09 10:06

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起诉对方可能会有很多消费者不了解，觉得可能没必要，但是我们建议这个要根据具体的情况而定，如果说你只是因为一些价值不高的商品与对方斗气那自然是没有起诉的必要，但是如果对方的售后服务导致你的利益损失，比如未能及时告知相关注意事项导致你使用产品受伤，那么你是可以起诉对方要求赔偿的。建议因不满售后服务受损的可以找个售后服务不到位专业的律师咨询一下。

法律快车咨询顾问

2019-06-09 10:12

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